Politica de confidențialitate

Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor tale este Metalic Art S.R.L., societatea care deține atelierul MetalicArt și acest site. Operatorul este cel care stabilește în ce scop și în ce mod sunt folosite datele. Prelucrăm datele pe care ni le trimiți atunci când ceri o ofertă sau ne scrii. Pentru orice întrebare legată de ele, ne poți contacta la datele de mai jos.

Ce date primim

Primim doar datele pe care ni le trimiți tu. Prin formularul de ofertă ne poți transmite:

• numele și datele de contact: numărul de telefon și, opțional, adresa de email;
• localitatea în care urmează să fie montată lucrarea;
• tipul lucrării și descrierea ei;
• codul unui model din catalog, dacă ai ales unul;
• fotografii, schițe sau alte fișiere trimise ca reper.

Dacă ne suni sau ne scrii pe email ori pe WhatsApp, primim datele pe care ni le comunici în acea discuție.

Nu cerem date de care nu avem nevoie și nu cerem date sensibile. Înainte să trimiți o fotografie, verifică ce se vede în ea: pot apărea persoane, numere de înmatriculare sau alte detalii pe care nu ai vrea să le transmiți.

Statistici de vizitare

Site-ul își numără singur vizitele, fără servicii ale altor companii. Înregistrăm ce pagini sunt deschise, din ce sursă vin vizitatorii (de exemplu, Google sau Facebook), tipul dispozitivului (telefon sau calculator), codurile căutate în catalog și numărul de clicuri pe butoanele de telefon, WhatsApp și email.

Pentru aceste statistici nu folosim cookie-uri și nu păstrăm adresa IP. Din adresa IP și din tipul browserului se calculează, pe loc, un cod care se schimbă zilnic și se șterge a doua zi. Codul ne ajută doar să numărăm un vizitator o singură dată pe zi. Păstrăm numai totaluri (numărul de vizite, paginile, sursele), care nu te pot identifica, timp de cel mult 25 de luni. Temeiul este interesul nostru legitim de a înțelege cum este folosit site-ul și de a-l îmbunătăți.

În ce scop le folosim

Folosim datele ca să îți răspundem, să înțelegem ce lucrare dorești și să pregătim oferta. Dacă lucrăm împreună, le folosim și pentru executarea lucrării și pentru documentele cerute de lege: facturi și evidențe contabile.

Bifa din formular confirmă doar că putem folosi datele pentru cererea ta și că te putem contacta în legătură cu ea. Nu reprezintă un acord pentru altceva: nu îți trimitem mesaje publicitare și nu te înscriem la niciun newsletter.

Temeiul legal

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) cere ca orice folosire a datelor să aibă un temei legal. Temeiurile pe care ne bazăm sunt:

• Pregătirea ofertei și executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR. Este temeiul principal: fără datele tale nu îți putem răspunde și nu putem veni la măsurători.
• Interesul nostru legitim – art. 6 alin. (1) lit. (f). Ținem evidența discuțiilor cu cei care ne scriu, asigurăm buna funcționare a site-ului și, dacă este cazul, ne apărăm drepturile în instanță.
• Obligațiile legale – art. 6 alin. (1) lit. (c). Ținem contabilitatea, facem raportările fiscale și păstrăm documentele pe durata cerută de lege.
• Consimțământul tău – art. 6 alin. (1) lit. (a). Doar acolo unde ți-l cerem separat și explicit. Îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai dat.

Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul în care le-am primit.

Dacă ai devenit client, păstrăm datele pe durata colaborării și cel puțin trei ani după încheierea ei, perioadă în care pot apărea pretenții legate de lucrare. Unele documente, în special facturile, se arhivează mai mult timp, potrivit legii.

Cererile de ofertă care nu s-au concretizat le păstrăm cel mult douăsprezece luni de la ultima discuție. După acest termen ștergem cererea, împreună cu fotografiile sau schițele trimise. Am ales douăsprezece luni pentru că lucrările la o casă se amână adesea de la un sezon la altul, iar dacă revii nu trebuie să reiei totul de la început.

Cine mai are acces la date

Datele rămân la atelier. Au acces la ele, strict cât este necesar pentru funcționarea site-ului și a emailului, furnizorii noștri de găzduire, de email și de copii de siguranță. Aceștia acționează numai pe baza instrucțiunilor noastre și nu pot folosi datele în alte scopuri. Nu vindem date și nu le transmitem nimănui în scopuri publicitare.

Putem dezvălui date și atunci când legea ne obligă, la cererea unei autorități sau a unei instanțe, ori pentru apărarea unui drept în justiție.

Recenziile preluate de la Google

Atelierul are un profil pe Google Maps. Recenziile publicate acolo de clienți sunt preluate periodic și afișate pe prima pagină a site-ului. Nu le solicităm noi: sunt scrise pe Google, din inițiativa autorilor, iar noi nu le putem modifica textul, nota, numele sau data.

Putem doar să alegem care recenzii apar pe prima pagină și să adăugăm o etichetă proprie, de exemplu „Tip proiect: poartă și gard”. Eticheta este marcată distinct, ca să nu fie confundată cu textul clientului. Criteriul de selecție este afișat sub lista de recenzii.

Dacă ești autorul unei recenzii și nu mai dorești să apară pe site, scrie-ne la contact@metalicart.ro și o eliminăm. Recenzia de pe Google îți aparține și poate fi ștearsă doar de tine, din contul tău Google.

Conținutul preluat de la Google este supus termenilor Google și politicii de confidențialitate Google. Ce date ajung la Google și în ce condiții este explicat în Politica de cookies.

Unde sunt stocate datele

Datele sunt stocate la atelier și la furnizorii noștri de găzduire, email și copii de siguranță. Serverele lor sunt în România, deci datele nu părăsesc țara și nici Uniunea Europeană. Nu folosim servicii care le-ar transfera în afara Uniunii.

Singura excepție depinde de alegerea ta. Dacă pornești un film din atelier sau accepți conținutul găzduit de Google, browserul tău se conectează direct la serverele Google, iar din acel moment se aplică regulile Google, inclusiv în privința transferurilor în afara Uniunii. Până când îți dai acordul, nu se trimite nicio cerere către Google. Detaliile sunt în Politica de cookies.

Fără decizii automate

Nu luăm decizii automate în privința ta și nu creăm profiluri. Fiecare cerere este citită de o persoană din atelier, iar prețul se stabilește în urma discuției și a măsurătorilor.

Ce date ești obligat să ne dai

Nu ai nicio obligație legală de a ne furniza date. Ca să îți putem răspunde, avem însă nevoie de un nume și de un mijloc de contact. Formularul de ofertă cere numele, numărul de telefon, localitatea, tipul lucrării și o scurtă descriere, pentru că fără ele nu putem pregăti un răspuns util. Adresa de email, codul modelului și fișierele atașate sunt opționale.

Datele copiilor

Site-ul se adresează adulților și nu solicităm date de la copii. Dacă aflăm că am primit date de la o persoană sub 16 ani, fără acordul unui părinte, le ștergem imediat.

Cum protejăm datele

Conexiunea cu site-ul este criptată, iar la mesajele primite au acces numai persoanele din atelier care au nevoie de ele. Nicio măsură de securitate nu oferă protecție absolută; de aceea păstrăm doar datele de care avem nevoie.

Drepturile tale

Ai dreptul să ne ceri oricând:

• să îți confirmăm ce date avem despre tine și să îți dăm o copie a lor;
• să corectăm datele greșite sau incomplete;
• să ștergem datele;
• să restricționăm folosirea lor: le păstrăm, dar nu le mai folosim până la clarificarea situației;
• să îți transmitem datele într-un format pe care îl poți folosi în altă parte.

De asemenea, te poți opune folosirii datelor tale, în cazurile prevăzute de lege. Dacă ne-ai dat un consimțământ, îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai dat.

Scrie-ne la contact@metalicart.ro. Îți răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea este complexă sau primim mai multe cereri în același timp, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni. În acest caz, te anunțăm în prima lună și îți explicăm motivul.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa autorității care supraveghează protecția datelor: